スタッフブログ

屋根塗装・外壁塗装の工事満足。

みなさまおはようございます。
福岡市 城南区・南区を中心に屋根塗装・外壁塗装・塗り替え各種工事・各種防水工事・屋根葺き替え・外壁張替・各種カバー工法・内装工事・水廻り・アパート改修・マンション大規模改修工事まで幅広く建物の保護に努めさせていただいております、㈱ オハナ カラー ラボラトリーの庄嶋です。建物の工事のことならお任せください!本日も5つの施工現場が稼働しています。
 最大施工エリアは、福岡市・筑紫野市・太宰府市・大野城市・春日市・那珂川町・糸島市です。

 今日は、屋根・外壁塗装・リフォームの工事満足について書きたいと思います。
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今期も全国107加盟店の中から、施工品質・営業品質部門にて、
第3位を共に頂きました。プロタイムズでの評価は毎年工事品質は第3位以内に入ってきました。第1位の2013年。これも一重に、アンケートにお客様から頂いたお褒めの言葉や、お叱りの言葉、クレーム・不満のお声に、真摯に、素直に施工班・自社職人・協力施工店・営業班・デスク、事務のスタッフ全員で取り組む結果、想い×熱意×団結の結果かなぁ、と思います。なかなか満足のいく設定が着工前からできる施工現場は存在しません。言葉を変えると、弊社側が望む仕様や工期などで満足のいく設定・仕様は組めません。ご予算や期待耐用年数などお客様のお要望にお応えしていかなくてはいけません。ただし、絶対にしないほうが良いことは、お伝えしていきます。これからも・・・
 例えば、漏水を無視して塗装する・漏水を止めずに塗装する・下地が腐れているかもしれないのに確認しない・塗装の目的が防水なのに美観にだけこだわる・などなど

 お客様のお声は、良いこともありがたいのですが、悪いことは良いことの何十倍もありがたいものです。小学校までは、注意してくれたり、教えてくれたり、叱ってくれたり、教育者が周りにたくさんいますが、だんだん年を取るにつれて、大人になるにつれて、言葉で伝えてくれる方々は減っていくのですね。
 今までのお客様に改めて感謝の気持ちを抱きました。そして、そのお返しは私たちの行動やお客様の真の評価です。納税や社員・関係者の幸せを追求していきます。
 診断に行くと、お庭の花が春の兆しを感じさせてくれます。
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 それではみなさま、本日も宜しくお願いいたします。
ご不明な点・診断依頼・相見積 等々お気軽にご相談ください!
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