オハナカラー スタッフブログ

リフォームのクレームランキングを知る。塗装と不具合の実態。

みなさまおはようございます。
福岡市 南区・城南区を中心に屋根塗装・外壁塗装・塗り替え・防水・屋根葺き替え・外壁張替・内装工事・設備関係・アパート・マンション大規模改修工事まで幅広く建物の保護・資産保護に努めさせていただいております。㈱オハナ カラー ラボラトリー の庄嶋 善則です。塗装専門店プロタイムズ福岡南店でもあります。いつもありがとうございます。
 施工エリアは、福岡市・筑紫野市・太宰府市・大野城市・春日市・那珂川町・糸島市です。

 本日はリフォームや塗り替え工事全体の戸建て住宅でみた、クレームや不具合についてです。
公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センターの2013年度 統計でみると、住宅のリフォーム不具合の第1位は 19% 外壁      ひび割れや雨漏り
    第2位は 18% 床       床鳴り・変形
    第3位は 16% 屋根      雨漏り・剥がれ
    第4位は 14% 内壁      ひび割れ・剥がれ
    第5位は 13% 開口部・建具  作動不良・雨漏れ
    第6位は 11% 基礎地盤    ひび割れ・沈下
になっています。屋根・外壁を合わせると圧倒的な第1位になります。しかも、そのほとんどが塗装だとわかってきます。電話相談の合った数字は、氷山の一角だと思いますので、もっと多いのです。
2013年度は新規相談件数が24,216件、前年度の継続分まで合わせると32,806件というデータが出ています。興味のある方はインターネットで検索してみて下さい。
 このような形で不具合や施主様が満足できないリフォームが沢山あるわけですが、改善していくためには、それらの問題や不具合に、真正面から向き合っていくしかないのです。やはり工事中にマニュアル以上の工事内容を行っていると自負している弊社の物件でも、小さな不具合は頻繁に起こっています。必ずや時間がかかっても修理するようにしています。100%問題のない建築はこの世には存在しません。
100%に近づくためにメンテナンスや問題点に対する真っ向勝負が、重要だと感じすぎているのです!
 よって、弊社はメンテナンススタッフを準備し圧倒的な品質を確立していくこと。を中長期目標に取り入れています。是非、不具合や、不良施工 等にならぬよう事前の知識を身に着けてくださいね。
 塗替えの勉強会も弊社にて行っていますし、各会場でも行っていますので、お気軽に参加してください!

 それではみなさま、本日もありがとうございました。
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